Coaching

A sikeres döntéshozóknak olyan coachokra van szükségük, akik ismerik a kis alkotóműhelyek nóvumait a döntési folyamatokról, és azt kontextusba is tudják foglalni. Az ilyen coachok úgy tudnak beszélni a guruk újabb felismeréseiről, hogy a döntéshozó megérti a tudásalkotó elképzelését, és be tudja azokat építeni a saját döntéseibe. Ha ezután dönt a saját belátása szerint, döntése sokkal megalapozottabb lesz, mivel a legújabb tudás is beleépül, az a tudás, amelynek megszerzésével neki nincs ideje közvetlenül foglalkozni. A coach nem mondja meg, mi a helyes döntés, mert ha tudná, ő lenne a csalhatatlan vezető. A coach csak azt mondja meg, mit lehet az adott döntési helyzetről tudni ma, amit tegnap még nem tudtunk. Új kontextus nélkül nincs radikális változás, csak adaptálás. Davenport nyomán:  A coach dilettantizmusa, ha belegabalyodik egy hasznavehetetlen módszerbe.  Gondoljunk csak vissza, milyen sikereket várt a business az elemző technikáktól, és/vagy a  teljesítménynövelő  kellékektől. Egy-egy ilyen kellék segítségével néhány konkrét folyamatot jobban csinálhatunk, mint korábban. Kétségtelenül termelnek hozzáadott tudást, de új kontextusok felismeréséhez, valódi változáshoz nem vezetnek, nem is ezt tűzik ki célul.